Запуск LIMS — это только начало. Самый сложный этап наступает после go-live, когда система уже работает, а сотрудники начинают искать лазейки, чтобы вернуться к привычным Excel-таблицам и бумажным журналам.
Как не допустить отката к старым процессам? Вот несколько ключевых принципов.
1. Осознайте: проблема не в софте, а в людях
По данным опроса 1LIMS 2025 State of the Industry, три из четырёх лабораторий сталкиваются с устойчивыми проблемами интеграции после внедрения LIMS. И виноват в этом не сам софт.
Основные барьеры — регуляторная сложность, сложность интеграции и сопротивление персонала. Как справедливо замечают эксперты, «внедрение LIMS — это не просто цифровизация, а новый уровень ответственности»
Самая частая фраза после запуска: «Я так привык делать по-старому… зачем мне менять то, что я делаю?»
Внедрение LIMS — это не столько технический сдвиг, сколько психологический
2. Назначьте «специалиста изменений»
Без назначенных «специалистов изменений» с самого начала проекта адаптация после go-live затягивается. Выявите и утвердите такого специалиста среди ключевых сотрудников — тех, кто уже освоил систему и готов помогать коллегам .
Рассмотрите возможность найма отдельного LIMS-специалиста для управления переходным периодом.
3. Внедряйте поэтапно, а не «всё и сразу»
Одна из главных причин провала — попытка мигрировать все рабочие процессы в день запуска. Внедряйте LIMS поэтапно: начните с отдельных лабораторий или типов испытаний, отработайте процессы и только затем масштабируйте .
Поэтапный подход не требует от команды в понедельник утром полностью отказаться от старой системы и к обеду разобраться в новой
4. Обеспечьте непрерывную поддержку после запуска
Самая большая ошибка — прекратить поддержку через неделю после go-live. Сотрудникам нужна постоянная помощь: живые сессии, обучающие материалы, быстрый доступ к техподдержке .
Убедитесь, что у вас есть выделенный внутренний администратор или подрядчик для ответов на вопросы и управления обновлениями .
Обучение должно быть ролевым: регистраторы, лаборанты, руководители, администраторы — у каждой группы свои потребности
5. Не отключайте старую систему резко
Запускайте новую систему параллельно со старой, пока новая не обработает как минимум 50 репрезентативных типов испытаний без расхождений .
Окно для отката обычно составляет первые 24–72 часа — но ваша цель не в том, чтобы иметь план отката, а в том, чтобы он никогда не понадобился
6. Измеряйте и показывайте результат
Ещё до внедрения зафиксируйте базовые показатели: часы на ручной ввод данных, время оборота образцов, долю рабочего времени на документооборот против собственно анализа.
После запуска регулярно замеряйте прогресс и показывайте команде цифры. Когда сотрудники увидят, что LIMS реально сокращает их рутину, сопротивление уходит само собой
7. Валидируйте систему
Не забывайте про валидацию LIMS согласно ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Любые изменения в конфигурации должны быть авторизованы, задокументированы и валидированы .
Без документированной валидации — предписание при первой же проверке Росаккредитации
Коротко: три главных правила
· Люди важнее технологии — инвестируйте в специалистов по изменениям (по поддержке) не меньше, чем в софт.
· Поддержка не заканчивается в день go-live — обеспечьте постоянное обучение и быструю помощь.
· Измеряйте прогресс — цифры убеждают лучше любых слов.
Успешный запуск LIMS — это не финиш, а старт. И главная задача пост-внедренческого сопровождения — сделать так, чтобы у команды просто не было причин возвращаться к старым процессам.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами:
Телефон: +7 (968) 943-16-28
Email: info@it-lims.ru
Или заполните форму ниже — мы перезвоним в течение 15 минут.