ИТС и сервисы

Оформление договора 1С:ИТС

Договор 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером "1С" заключается договор информационно-технологического сопровождения.
2. Официальный партнер регистрирует договор в фирме "1С".

Проверить регистрацию договора можно в Личном кабинете портала 1С:ИТС в разделе Договоры. Причины, по которым договора нет в списке, можно посмотреть здесь. Если вашего договора нет в списке, сообщите об этом партнеру фирмы "1С", сопровождающему вас по договору 1С:ИТС. Если партнер не зарегистрировал ваш договор или оказывает не все услуги, входящие в стандартный объем услуг, вы можете написать запрос в фирму "1С" на электронный адрес: its@1c.ru. Также регистрацию договора можно проверить на сайте фирмы "1С". Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие". Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора).

ИТС при использовании нескольких программ "1С:Предприятие"

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие". Например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление персоналом 8". То оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме "1С". На одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой "1С". Так как условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой "1С" по каждому программному продукту. В полном объеме без дополнительной оплаты. Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерии 8"), то организации необходимо оформить отдельные договоры на каждый одноименный программный продукт. Или по уже заключенному договору оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С".