1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

«1С Учет обращений Базовая версия» может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

Возможности программы:

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
• Контроль корректности вводимых данных.
• Прием обращений по электронной почте.
• Контроль сроков ответа на обращение.
• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
• Ввод результатов обработки обращений.
• Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

«1С:Учет обращений»:

• Поможет избежать нарушений

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения

• Встроенный общероссийский классификатор

При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению

• Отчетность в один клик

Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON

• Контроль сроков обработки обращений

Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и др.

• Быстрый поиск обращения

Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками

• Простой и понятный интерфейс

Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений.

«1С Учет обращений Базовая версия» обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с «1С:Документооборотом» и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).

Версии:

Программный продукт  включает:

• Дистрибутивы платформы и конфигурации.
• Комплект документации.
• Программный ключ защиты.
• Регистрационную карточку с лицензионным соглашением.
• Почтовый конверт «1С» и текущий выпуск ИТС.

Компьютер пользователя

• Двухъядерный процессор Intel Pentium с тактовой частотой не ниже 2500 МГц.
• Оперативная память не менее 2048 Мб.
• Свободное место на жестком диске не менее 1 Гб.
• Монитор с диагональю 19 дюймов и разрешением экрана не меньше 1280*1024.
• Локальная сеть с пропускной способностью не ниже 50 мбитс.
• В случае использования печатных форм в формате *.doc необходим установленный Microsoft Office Word не ниже 2003.

Сервер

• Четырехъядерный процессор (Intel, Xeon) с тактовой частотой 2500 MГц, рекомендуется два и более процессоров.
• Оперативная память: 2048 Мб на требования ОС, плюс 512 Мбайт на каждого пользователя.
• SQL-сервер при количестве пользователей больше 5 или объеме базы данных больше 2 Гб. Это подразумевает наличие:
  • 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64)
  • Сервер MS SQL Server Standard 2014 Runtime
• RAID 10, рекомендуем жесткие диски типа SAS 15k rpm.
• При невозможности установить RAID-массив, рекомендуется размещать базы на SSD-диске с интерфейсом SATA 3.0

Рекомендуемое программное обеспечение:

• Операционная система Microsoft Windows 2008R2/2012R2/2016 Server.
• MS SQL Server Standard не ниже 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8.

Требования к платформе «1С:Предприятие 8.3»

• Версия платформы 8.3.10.2639, 32 бит.
  • Для работы требуются пользовательские лицензии на платформу 1С в количестве, равном количеству рабочих мест конфигурации.
• Работа в режиме «Управляемое приложение».
• Поддерживаемые операционные системы: //v8.1c.ru/requirements/.

Как купить 

Шаг 1. Определите количество лицензий

Вам потребуется приобрести определенное количество лицензий, исходя из числа пользователей системы. Чем больше лицензий, тем выше стоимость пакета.

Если пользователей более 5, рекомендовано приобрести Лицензию на Сервер.

Шаг 2. Сделайте заказ

Оставьте заявку на покупку, заполнив простую форму на нашем сайте (заполняйте внизу данного поста) или позвонив по телефону горячей линии. Наши специалисты проконсультируют вас по выбору нужного комплекта и рассчитают точную стоимость поставки.

Шаг 3. Оплатите выбранный продукт

Наши специалисты подготовят пакет документов для приобретения продукта и направят удобным Вам способом:

• по электронной почте
• по ЭДО
• почтой России.

Шаг 4. Получите программу и начните работу

Программа отправляется по электронной почте. Вы получаете установочные файлы и инструкцию по активации лицензии.

!!! Также бесплатно Вы получаете услугу профессиональной установки программы на вашем оборудовании.

!!! Обратите внимание:

Стоимость приобретения включает официальную лицензию производителя и регистрацию продукта на портале 1С.

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и подбора оптимальной комплектации продукта под нужды вашей компании.

После оформления заказа мы оперативно выполним доставку и поможем с установкой программного обеспечения. Мы делаем это бесплатно в пределах Москвы и Московской области. Вы сразу сможете начать работать в системе, а в случае если у вас возникнут вопросы, наши специалисты с радостью помогут решить их.

Электронная поставка выполняется на электронную почту.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС/1С:КП).
Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

• телефон линии консультаций +7 (495) 419-08-42
• адрес электронной почты: support@itob.ru