1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

«1С Учет обращений Базовая версия» может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

Возможности программы:

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
• Контроль корректности вводимых данных.
• Прием обращений по электронной почте.
• Контроль сроков ответа на обращение.
• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
• Ввод результатов обработки обращений.
• Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

«1С:Учет обращений»:

• Поможет избежать нарушений

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения

• Встроенный общероссийский классификатор

При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению

• Отчетность в один клик

Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON

• Контроль сроков обработки обращений

Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и др.

• Быстрый поиск обращения

Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками

• Простой и понятный интерфейс

Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений.

«1С Учет обращений Базовая версия» обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с «1С:Документооборотом» и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).

Версии:

Программный продукт  включает:

• Дистрибутивы платформы и конфигурации.
• Комплект документации.
• Программный ключ защиты.
• Регистрационную карточку с лицензионным соглашением.
• Почтовый конверт «1С» и текущий выпуск ИТС.

Компьютер пользователя

• Двухъядерный процессор Intel Pentium с тактовой частотой не ниже 2500 МГц.
• Оперативная память не менее 2048 Мб.
• Свободное место на жестком диске не менее 1 Гб.
• Монитор с диагональю 19 дюймов и разрешением экрана не меньше 1280*1024.
• Локальная сеть с пропускной способностью не ниже 50 мбитс.
• В случае использования печатных форм в формате *.doc необходим установленный Microsoft Office Word не ниже 2003.

Сервер

• Четырехъядерный процессор (Intel, Xeon) с тактовой частотой 2500 MГц, рекомендуется два и более процессоров.
• Оперативная память: 2048 Мб на требования ОС, плюс 512 Мбайт на каждого пользователя.
• SQL-сервер при количестве пользователей больше 5 или объеме базы данных больше 2 Гб. Это подразумевает наличие:
  • 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64)
  • Сервер MS SQL Server Standard 2014 Runtime
• RAID 10, рекомендуем жесткие диски типа SAS 15k rpm.
• При невозможности установить RAID-массив, рекомендуется размещать базы на SSD-диске с интерфейсом SATA 3.0

Рекомендуемое программное обеспечение:

• Операционная система Microsoft Windows 2008R2/2012R2/2016 Server.
• MS SQL Server Standard не ниже 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8.

Требования к платформе «1С:Предприятие 8.3»

• Версия платформы 8.3.10.2639, 32 бит.
  • Для работы требуются пользовательские лицензии на платформу 1С в количестве, равном количеству рабочих мест конфигурации.
• Работа в режиме «Управляемое приложение».
• Поддерживаемые операционные системы: //v8.1c.ru/requirements/.